Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 12 de septiembre de 2025

1. Generalidades

Este sitio web y la tienda en línea (los “Servicios”) son operados por Centro Repuestos – Inversiones SV Ltda. (“Centro Repuestos”, “nosotros”). Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) y las políticas vinculadas:

Política de Privacidad
Política de Cookies
Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

Nada de lo aquí contenido limita los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify Inc., que provee la infraestructura tecnológica y sistemas de comercio electrónico.

2. Capacidad y uso del sitio

Para contratar declara ser mayor de 18 años o actuar con autorización de su representante legal. No podrá utilizar los Servicios para fines ilícitos ni vulnerar derechos de terceros.

Podemos rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos objetivos y verificables, tales como:

sospecha de fraude
impago
errores evidentes de precio o stock
incumplimiento de estos Términos

En dichos casos informaremos la situación y, si corresponde, reembolsaremos lo pagado.

3. Cuenta, información y comunicaciones

Usted es responsable de la veracidad de sus datos y de resguardar el acceso a su cuenta. Al utilizar el sitio podremos enviar notificaciones electrónicas relacionadas con su compra, incluyendo confirmaciones, estados de pedido y documentos tributarios.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

4. Contratación electrónica (cómo se perfecciona la compra)

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

Selección de productos y visualización del resumen del pedido (precio total, impuestos y costos de envío).
Selección de medio de pago y dirección de entrega o retiro.
Confirmación de compra (“doble clic”).
Exhibición de una confirmación en pantalla y envío de un correo electrónico con el detalle del pedido.
Emisión de boleta o factura, según corresponda.

Antes de pagar podrá corregir datos o modificar el pedido.

Si al momento del pago se emite una boleta y posteriormente el cliente requiere factura, se emitirá una nota de crédito a la boleta y se generará la factura correspondiente al RUT indicado.

5. Precios, disponibilidad y errores evidentes

Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden modificarse sin aviso previo hasta la confirmación de la compra. La disponibilidad está sujeta a verificación.
Si existiera un error evidente o manifiesto en el precio o descripción del producto, podremos anular la compra e informar al cliente, reembolsando íntegramente lo pagado.

6. Medios de pago y seguridad

Aceptamos los medios de pago habilitados al momento de la compra. Los pagos son procesados a través de plataformas externas certificadas. La información de tarjetas se transmite cifrada. Podemos aplicar validaciones antifraude.

7. Envíos, despacho y retiro en tienda

Los costos, modalidades y plazos de entrega se informan durante la compra y en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

Si el producto se extravía o llega dañado durante el transporte, Centro Repuestos es responsable y gestionará la reposición o reembolso.
En caso de retiro en tienda, informaremos la ubicación y plazos. Los pedidos con retiro en tienda deben ser retirados dentro de 30 días corridos. Pasado este plazo, podremos anular la compra y reembolsar el monto pagado.

Revise detalladamente su dirección antes de pagar.

8. Garantía legal (Chile)

Si un producto presenta falla o defecto dentro de 6 meses desde la recepción, usted puede elegir entre:

devolución del dinero
cambio
reparación

conforme a lo establecido en la Ley del Consumidor. El proceso se detalla en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

En productos que requieren instalación o uso especializado, la garantía podría no aplicar si existe manipulación indebida o instalación incorrecta.

9. Derecho a retracto en ventas a distancia

En las compras realizadas a través del sitio web usted puede retractarse dentro de 10 días desde la recepción del producto.
Si no enviamos confirmación escrita (vía correo electrónico) con las condiciones de contratación, este plazo puede extenderse hasta 90 días.

El producto debe estar sin uso y con envase original, salvo falla.
En caso de retracto, los costos de envío al devolver el producto corren por cuenta del cliente.
Si el producto presenta falla, Centro Repuestos asumirá el costo de transporte.

10. Cambios y devoluciones

Centro Repuestos no ofrece cambios voluntarios ni devoluciones por motivos distintos a la garantía legal o al derecho a retracto cuando corresponda conforme a la Ley del Consumidor.
Cualquier política adicional solo aplicará si está expresamente publicada en promociones o campañas específicas.

11. Compatibilidad y uso adecuado

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del repuesto con su vehículo antes de instalarlo. Nuestro equipo puede asesorar, pero la decisión final es del cliente.

Algunos repuestos requieren instalación por técnico especializado; intervenciones indebidas o daños por mala instalación pueden afectar la garantía conforme a la Ley del Consumidor.

12. Imágenes, información y colores

Buscamos representar fielmente los productos. Sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden existir diferencias menores debido a iluminación, calibración de pantalla u otras razones. Si existieran diferencias materiales, aplican las secciones de retracto y garantía.

13. Contenido generado por usuarios

Si publica reseñas, comentarios o calificaciones, autoriza a Centro Repuestos a utilizarlos para fines comerciales relacionados con los Servicios.
No publique contenido ilícito, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Podemos moderar o eliminar contenido que incumpla estos Términos.

14. Enlaces y herramientas de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (pasarelas de pago, mensajería, transportistas). Cada uno opera bajo sus propios términos y políticas. Revíselos atentamente.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo marcas, logos, textos, imágenes y código, pertenecen a Centro Repuestos o a sus licenciantes. No se autoriza su uso sin consentimiento previo y por escrito.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación chilena, los Servicios se proporcionan “tal como están”.
Nada de lo anterior limita la garantía legal, el derecho a retracto o cualquier derecho irrenunciable del consumidor.

17. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, desastres naturales, actos de autoridad o fallas masivas de telecomunicaciones). Informaremos al cliente y buscaremos alternativas razonables.

18. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
El uso de cookies y tecnologías de seguimiento se detalla en nuestra Política de Cookies.

19. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos mediante su publicación en esta página, indicando la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de su publicación constituye aceptación de los cambios.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a sus tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

21. Contacto

Correo: contacto@centrorepuestos.cl
Domicilio: Dávila Larraín 1939, Santiago, RM, 8361020, Chile
Teléfono: +56 2 2555 0148