Política de Instalación y Compatibilidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2025
La presente Política aplica a los productos adquiridos en www.centrorepuestos.cl y en la tienda física de Centro Repuestos – Inversiones SV Ltda.
Su propósito es informar condiciones de instalación, compatibilidad y uso adecuado de los productos para efectos de garantía o reclamos.
Nada de lo aquí expuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.
La garantía legal siempre será respetada cuando la falla provenga de un defecto de fabricación.
✅ 1. RESPONSABILIDAD SOBRE LA COMPATIBILIDAD
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del repuesto con su vehículo:
- marca, modelo y año
- motorización o versión
- sistema eléctrico, electrónico o mecánico correspondiente
Nuestro equipo puede orientar, pero la decisión final es del cliente.
Si un producto fue instalado y posteriormente se determina que no era compatible, no procede cambio ni devolución, salvo cuando exista un defecto de fabricación.
✅ 2. PRODUCTOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS
Esta categoría incluye, entre otros:
- sensores (oxígeno, cigüeñal, leva, temperatura, MAP, MAF, ABS, etc.)
- bobinas, módulos, actuadores, VVT, cuerpos de aceleración
- unidades ECU y componentes electrónicos
Una vez instalados, conectados o puestos en funcionamiento, no aplican devoluciones por incompatibilidad, error de diagnóstico o retracto.
Si el producto presenta falla dentro de los 6 meses de garantía legal:
- será evaluado técnicamente para determinar si el problema se debe a
✅ defecto de fabricación (sí aplica garantía)
❌ manipulación indebida, mala instalación, cortocircuito, voltaje incorrecto, intervención, golpes, humedad (no aplica garantía)
✅ 3. INSTALACIÓN PROFESIONAL
Para efectos de garantía legal, se presume instalación adecuada cuando:
- fue realizada por técnico o mecánico calificado,
- se utilizaron herramientas y procedimientos adecuados,
- no existen empalmes artesanales, cortes, puentes, adaptaciones o soldaduras defectuosas.
Instalaciones caseras, improvisadas o fuera de especificación pueden invalidar la garantía cuando la falla provenga de esa instalación.
✅ 4. EVALUACIÓN TÉCNICA
Centro Repuestos puede solicitar:
- el producto y sus accesorios,
- informe de taller o mecánico, si corresponde.
El repuesto será evaluado por técnico especializado o proveedor autorizado.
- Si la evaluación confirma defecto de fabricación: el cliente puede optar entre cambio, reparación o devolución del dinero.
- Si la evaluación confirma mala instalación o daño ajeno al producto: no aplica garantía.
✅ 5. SELLADO, ESTADO Y EMBALAJE
Para efectos de garantía:
- el producto no debe presentar golpes, quemaduras, humedad o intervención,
- los conectores deben estar íntegros,
- no deben existir perforaciones o modificaciones físicas.
Productos intervenidos quedan excluidos de garantía por ser incompatibles con el defecto de fábrica.
✅ 6. PRODUCTOS MECÁNICOS
En piezas mecánicas (amortiguadores, bandejas, bujes, bieletas, etc.) la garantía no aplica cuando:
- el producto fue montado en un vehículo incompatible,
- existía daño previo en otros componentes que provocó la falla,
- fue instalado sin herramientas o torque adecuado,
- fue modificado o intervenido.
Si la falla proviene de un defecto de fabricación, la garantía legal se mantiene.
✅ 7. GARANTÍA Y EXCLUSIONES
No aplica garantía legal cuando la falla es consecuencia de:
❌ instalación incorrecta
❌ diagnóstico equivocado
❌ cortocircuito, voltaje inadecuado o empalmes improvisados
❌ humedad, derrame de fluidos o contaminación
❌ golpes, caídas o uso negligente
❌ intervención o modificaciones del producto
❌ instalación en vehículo no compatible
La garantía legal siempre será respetada cuando la falla derive de un defecto de fabricación y no de factores externos.
✅ 8. RECOMENDACIONES PARA EVITAR PROBLEMAS
✅ confirmar compatibilidad antes de instalar
✅ realizar diagnóstico previo del vehículo
✅ utilizar técnico calificado
✅ no instalar piezas para “probar” vehículos con fallas eléctricas activas
✅ 9. CONTACTO PARA GARANTÍA O SOPORTE
📩 contacto@centrorepuestos.cl
📍 Dávila Larraín 1939, Santiago – RM
📞 +56 2 2555 0148